فن التواصل الايجابي الفعال (2-4)

أثبتت الدراسات بأن أكثر عناصر لغة التواصل أثراً هي حركات الجسد, فحركات الجسد تشكل 55% من عملية التواصل ,أما النبرات فتشكل38%, والكلمات تلعب الدور الأقل في التواصل فهي تشكل 7% فقط.
- ولذلك فاللغة إما أن تكون محكية : الكلمات, وإما أن تكون غير محكية: وهي النبرات وحركة الجسد.
- وغالبا ما تكون لغة الجسد والنبرات غير مقصودة ولا واعية فهي تعطي رسائل غالباً لا يقصد صاحبها إرسالها .
- والناس بما فيهم أنت , عندما يقرؤون.. تسقط عندهم لغة الجسد,لأنها لغة غير محكية,مما يؤدي إلى قراءة غير صحيحة لما يقصده صاحب الرسالة , ولذلك تظهر مشكلة الاسترسال في التخيل بين المتواصلين , حيث يقرأ الشخص ذهن الشخص الآخر من خلال ما فهمه من حركاته ونبرات كلامه, وتبدأ الظنون عملها بين الشخصين ويبدأ السماح للأفكار السلبية بالتوارد إلى الأذهان, فإذا قلت لك :
"أعتقد أن تصرفك يمكن أن يكون أفضل من ذلك " وأنا أعني ما قلته ببساطة, فهل ستأخذ قولي على بساطته ؟ أم أنك ستطلق العنان لمخيلتك, فتقول في داخلك :"إنه لا يحبني, والموضوع لا يتعلق بتصرفي الآن " , وقد تقول "إنه يحاول أن ينتقم لأنني انتقدت كلماته البارحة".
هذا مثال على ما قد يحدث عندما نقرأ أذهان الآخرين ونسترسل في مخيلتنا السلبية فندخل في متاهات كثيرة .
-ومن المشاكل الأخرى في التواصل أننا تعتقد بأننا وما نقوله مفهومين للآخرين, دون التعبير والإفصاح عن مشاعرنا , وبناءً على ذلك فإننا نستغرب عدم مراعاة الآخرين لمشاعرنا , والحقيقة بأن الآخرين لا يمكنهم أن يعرفوا ما بداخلنا إلا إذا أفصحنا عن ذلك , ولا يمكن أن نعرف ما بداخل الآخرين دون أن نشجعهم على الإفصاح عن ما يجول في نفوسهم , فكلما عبرنا عن مشاعرنا أكثر...كلما ضاق مجال الاسترسال السلبي, وحل محله التفاهم والمحبة...... وعلينا أن نعلم دائماً أن النجاح في التواصل يحتاج إلى دراية وممارسة فهو فن من فنون الحياة, فنحن كبشر تمكنا من السماع (كما أثبتت الدراسات العلمية) منذ كنا أجنة في بطون أمهاتنا, وأغلبنا تعلم الكلام في أول سنتين من حياته, ولكن المؤسف أن الكثير منا يظن أن السماع والكلام يكفيان لتحقيق تواصل جيد.وهذا الاعتقاد أشبه بمن يعتقد بأنه يستطيع أن يصنع قالب حلوى فقط لأن لديه المكونات اللازمة للتحضير.

اهم شىء التعبير عن المشاعر