فن التواصل الإيجابي الفعّال(3-4)

مقومات التواصل الفعال وهي :
1) حسن الاستماع وعدم المقاطعة غير المدروسة واحترام الآخر و احترام رأيه و إن كان مخالفاً لرأينا، و القبول بمبدأ الحوار و تقبل النقد البناء .
2) المرونة في التعامل مع الآخرين ومفتاح ذلك أن نبدأ من موقع الآخر, أي أن نقف مكانه و نشعر بمشاعره و نرى مايراه و نفكر بما يفكر به ..و الأهم أن نضع في اعتبارنا أن الأكثر مرونة هو الأكثر تحكماً في النتائج, ففي الأسرة مثلاً الأكثر مرونة هو الذي يستوعب و يتفهم باقي الأفراد و يحسن التواصل معهم.
3) نحن المسؤولون أولاً عن نجاح التواصل مع الآخر، وليس الآخر ، خاصة عندما نعلم أنه لا يوجد أشخاص مقاومين للتواصل، فكل شخص له مفتاح أو مدخل و علينا اكتشافه، لذا يجب أن نغير باستمرار طرقنا في التواصل حتى نحصل على النتائج المثمرة و الإيجابية .
4) التركيز على نقاط التشابه مع الآخر سواء في الحركات، طريقة الجلوس، نبرة الصوت، أسلوب و طريقة الحديث، التشابه في الأفكار و القناعات و القيم و العادات .
5) التواصل هبة من الله و لكنها مهارة مكتسبة يمكن تعلمها و التدريب على ممارستها بنجاح من خلال الإطلاع على علوم التنمية البشرية، و الدورات التدريبية، و قراءة الكتب و المجلات المتخصصة في هذا المجال ..
6) توفر البيئة المناسبة للتواصل ( المكان و الزمان ) و الخالية من المشقات .
7) إعداد الذات للتواصل ( أي الحالة الصحية و النفسية السليمة ) و التحرر من الشواغل الذهنية و الأفكار الذهنية المسبقة ، ومن الجدير ذكره أن مفهوم الإنسان الإيجابي عن ذاته يعطيه فرصة أكبر ليتواصل بفعالية و نجاح مع الآخرين ( الثقة بالنفس ، حسن التكيف ، و تقدير الذات)..

ما هو التواصل إذاً ؟؟
التواصل فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر، بغض النظر عن توفر عناصر الاتفاق أو المحبة, و الأهم من عملية التواصل الناجح هو النتيجة التي نحصل عليها و ليس المضمون اللفظي..

إرشادات هامة لكيفية تأسيس علاقات صحيحة :
1) التأكد من جاهزية الطرف الآخر للقاء و التواصل.
2) افتتاح اللقاء بموضوع يثير اهتمام الطرفين (هوايات _ اهتمامات _ هموم مشتركة).
3) ترك انطباع حسن يدعو للتواصل مرة أخرى .
4) التواصل البصري ( التركيز على المتحدث بالنظر )
5) الابتسامة اللطيفة .
6) اتخاذ وضع جسماني متقابل مع الآخر أثناء الحديث.
7) الثناء على سلوكيات الآخر الإيجابية .
تبادل عبارات لطيفة ، جميلة تبعث على الراحة النفسية و السلام الاجتماعي .
9) التأكيد على النقاط الإيجابية في الحديث و تفادي السلبيات و التأكيد على الأمور المشتركة .
10) تفادي الأسئلة التي إجابتها نعم أو لا ، و تجنب الأسئلة المحرجة .
وتذكر دائماً أن:
التواصل الإيجابي يحسن الصحة النفسية والجسدية نتيجة زيادة فرص العلاقات الإيجابية البناءة وحل المشكلات النفسية والاجتماعية, ويزيد فرص النجاح في الحياة عموماً, وبالتالي فإن التواصل الناجح يشكل البوابة الرئيسية للسعادة والنجاح التي ترضي جميع الأطراف.

الموضوع مشروح بطريقة جيدة